韓國(guó)人熱心購(gòu)買奢侈品，但各品牌對(duì)消費(fèi)投訴冷酷

韓國(guó)人對(duì)奢華品熱心高漲，各大奢華品牌的商場(chǎng)份額近年來(lái)完成了“爆發(fā)式”增加。奢華品牌每年提價(jià)，享受著豐盛的贏利，但對(duì)顧客投訴愛(ài)理不理，只管靜心掙錢。

跨境網(wǎng)韓國(guó)《朝鮮時(shí)報(bào)》10月14日的報(bào)導(dǎo)中了解到，越來(lái)越多的顧客投訴高端品牌，可是得到恰當(dāng)處理的投訴不到10%。 韓國(guó)顧客維護(hù)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在曩昔四年中，針對(duì)世界搶先奢華品品牌路易威登、普拉達(dá)、古馳、巴寶莉、勞力士等的投訴改寫了記載，總數(shù)達(dá)到了1437件。到本年9月，本年針對(duì)這些奢華品牌的投訴案現(xiàn)已達(dá)到了336件。

巴寶莉遭到的投訴最多，達(dá)328件；其次為古馳，248件；接著是普拉達(dá)、勞力士和路易威登，別離為220件、207件和108件。

本年，香奈兒和蔻馳的投訴也增多了，別離為27件和28件。 可是，這些投訴大部分未得到被投訴公司的合理處理。

在曩昔四年的1437件投訴案中，只是有103件得到了合理處理，份額僅為7.16%。

在接收到正式投訴之后，巴寶莉居然沒(méi)有協(xié)助任何顧客處理問(wèn)題。路易威登、古馳和普拉達(dá)共收到了1331件投訴，可是它們別離只是處理了3件、2件和2件投訴。

韓國(guó)立法議員批判道，這些世界知名品牌供給的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其名譽(yù)相匹配。令人愈加絕望的是，即使如此，各大奢華品牌的銷量依然在不斷增加。

業(yè)界批判普拉達(dá)和古馳等奢華品牌，每年都會(huì)毫無(wú)理由地進(jìn)步其暢銷產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)牟取巨利。

在曩昔年五年中，即使韓元對(duì)歐元、美元等首要貨幣呈現(xiàn)了必定起伏的增值，一起，韓國(guó)與這些品牌的產(chǎn)地歐盟簽署的自在貿(mào)易協(xié)定也收效了，這些奢華品牌依然不斷提價(jià)。

業(yè)內(nèi)人士表明，世界奢華品牌正在使用韓國(guó)人對(duì)高端品牌的熱心，不斷地提價(jià)以取得更多贏利。

跨境網(wǎng)了解到，近年來(lái)奢華品牌在韓國(guó)呈現(xiàn)了“井噴式”的開(kāi)展。2011年十大首要奢華品牌在韓國(guó)共完成18500億韓元（約16億美元）的銷售額；而它們凈贏利的增加在這五年間更是超越3倍。

韓國(guó)90%的奢華品由女人購(gòu)買。20~30歲的女人集體是購(gòu)買力很強(qiáng)的新式集體；另一個(gè)巨大的消費(fèi)集體是“黃金”媽媽，她們每月均勻花費(fèi)是商場(chǎng)均勻值的一倍之多。

正式韓國(guó)人對(duì)奢華品牌的無(wú)以倫比的熱心，才令這些奢華品牌像被寵壞的孩子，越發(fā)“大牌”，對(duì)顧客投訴愛(ài)理不理?？墒?，奢華品牌的惡劣行為，現(xiàn)已引起了韓國(guó)官方的留意，韓國(guó)官方將采納舉動(dòng)敦促奢華品牌履行義務(wù)。（編譯：吳以輝）

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