尋找技術專業(yè)豎直品類的成功之道

小小的一塊磨刀，卻吸引了美、英、德、澳等諸多國外市場的消費者，化身當之無愧的“爆款”，而且受大家喜愛水平經久不衰，變成“銷售業(yè)績模塊”。這不是天方夜談，反而是浙江省義烏市的eBay大賣家賴老先生的親身經歷。 eBay服務平臺聚集了來源于全世界每個國家和地區(qū)的消費者，不但大家品類可以這里尋找銷售市場，冷門的技術專業(yè)豎直品類一樣可以取得成功，賴老先生的工作經驗也許可以給大家提供一些啟迪和思索，尋找技術專業(yè)豎直品類的成功之道。 剖析發(fā)展趨勢，找尋爆款 賴老先生本來在國有企業(yè)擁有體面地優(yōu)渥的工作中，可是幾回趕到浙江省義烏市的機會更改了他的人生軌跡。這一出口外貿之地迅猛發(fā)展的魅力吸引住了他，促進他投身于到外貿行業(yè)中去。在參與出口外貿展覽會的歷程中，他掌握到eBay服務平臺，覺得這是一個可以立即與國外銷售市場消費者觸碰的新起方式，便申請注冊變成了eBay商家，打開了跨境電商之途。 打造出爆款是每一個eBay商家的期待，賴老先生也是如此。申請注冊之初，他曾期待依靠義烏小飾品之都的自然地理與一手貨源優(yōu)點開啟銷售市場，也曾試著電子器件產品、家居時尚產品等熱賣品類。但是，他慢慢地發(fā)現，選款必須系統化調查與剖析，才可以真真正正的做到以問題為導向。因而，他不會再簡易跟賣，反而是逐漸獨立剖析和選款。 “我一個季度都參與eBay的商家討論會，認真學習，掌握國外顧客的購物發(fā)展趨勢；eBay的各種各樣調查專用工具也很重要，我能用這種專用工具去做調查，充分了解市場的反映；eBay的業(yè)務經理也會幫我許多具體指導，一些深層次的變化趨勢十分有效，”賴老先生表明。 詳盡深層次的市場調查與變化趨勢為賴老先生帶來了選款管理決策的根據，他慢慢將主營業(yè)務品類對焦于家居家具，放棄了電子器件、時尚潮流等看起來熱賣的品類，而爆款就是這樣在無意間中出現了。 “對焦于家居家具以后，大家發(fā)覺磨刀的銷售量十分大，并且很平穩(wěn)，十分有發(fā)展?jié)摿?。?深入分析需求，精確擴展 一個爆款的發(fā)生也許有一些因緣際會的要素，把一個爆款打導致一個大牌明星品類，而且發(fā)展趨勢變成長期性銷售業(yè)績模塊，就必須很多勤奮與時間了，“尋找爆款以后要明白深入分析需求”，這也是賴老先生的經驗分享。在他來看，這“深入分析需求”反映在2個層面。 最先是深入分析產品改善需求。在很多商家來看，一個貨物交貨、顧客付錢后一個買賣就順利完成了?？墒牵嚴舷壬⒉荒菢佑X得。他會讓顧客對貨物的應用體驗開展評估并指出改進方案，并對這種意見反饋開展歸納核算，由此產生對目前產品的改善方案設計。隨后，他會與加工廠溝通交流，將這種計劃方案貫徹落實，產生新一代的更合乎消費者需求、能產生更佳應用體會的產品，提高了產品的技術水平，也提供了更好的顧客黏性和反復購率。 次之是深入分析拓寬產品需求。當一個爆款發(fā)生后，緊緊圍繞這一爆款擴展拓寬產品通?？梢缘玫绞卤豆Π氲膶嶋H效果。賴老先生也認識到了這一機遇。因此，他會十分注意觀查磨刀顧客的消費習慣，找尋相關性最大的拓寬產品。與此同時，他也十分重視在日常客服工作中發(fā)覺案件線索。“有時候顧客會留言板留言了解大家是否有賣一些相應的產品，也會給大家提議說期待大家發(fā)布一些她們需要的新產品，大家便會依據這種信息內容去開發(fā)的產品，或是在目前產品中開發(fā)的系列產品，”賴老先生講到。 在一個網站開啟銷售市場后，商家通常期待將完成的經驗推廣拷貝到別的網站，賴老先生也是如此。英國站是他在磨刀品類中深耕細作并取得成功的第一個網站，他也期待將這一經驗推廣到別的網站?？墒牵诙嗑W站擴展的歷程中，他沒有機械設備拷貝往日工作經驗，反而是一樣設立在“深入分析需求”的根基上。 “我們在擴展一個網站以前，會科學研究本地消費者解決肉類食品的傳統式，觀查她們習慣性應用什么種類的磨刀，隨后發(fā)布合乎她們實際需求的產品，”賴老先生表明。也因而，在美、英、德、澳等每個eBay關鍵網站，他的關鍵產品都各不相同，但是，維持與消費者的深層互動交流，而且依據消費者的需求改善產品和發(fā)布拓寬產品的對策全是同樣的。 加強經營，基本建設知名品牌 伴隨著賴老先生的eBay之行越走越開闊，eBay團隊也隨著發(fā)展壯大，從最開始自主創(chuàng)業(yè)時的三個人發(fā)展趨勢至現階段的一百多人。市場銷售經營規(guī)模與工作人員經營規(guī)模的擴張都為賴老先生在經營管理層面產生磨練。為了更好地使業(yè)務流程得到長久發(fā)展趨勢的機械能，賴老先生關鍵從信息科技、產品產品研發(fā)、物流倉儲三個層面下手提高經營管理效益與水準。 現階段，賴老先生的eBay團隊中就涵蓋了這三個精英團隊：信息科技精英團隊承擔發(fā)掘市場調查數據信息、剖析產品的市揚意見反饋數據信息；產品研發(fā)部門承擔競爭對手分析、顧客意見反饋搜集及與加工廠的溝通交流、融洽；物流倉儲精英團隊則必須兼具中國長直發(fā)與海外倉管理方法。三個精英團隊協作相互配合，確保發(fā)布的產品可以達到消費者的需求而且立即送至消費者手上，為它們產生高質量的消費感受。 在賴老先生來看，海外倉是將來的發(fā)展趨勢。他于三年前逐漸了解和掌握海外倉，通過實踐活動，充足感受到海外倉對經營效果的提高和對銷售量的推動?！白盍⒓吹闹苯佑绊懯歉叻迤谠黾恿?，過去在高峰期的過程中一定會碰到物流爆倉的問題，有海外倉以后解決了這一分歧，消費者即使在圣誕節(jié)前幾日提交訂單買東西，仍然可以按時接到產品?！贝送猓Ｍ鈧}使銷售量在總體上更加穩(wěn)定，為給予售后維修服務產生便捷；而賴老先生主營業(yè)務的家居家具類產品，尤其是磨刀，通常容積大、品質較重，選用海外倉方法集中化國際海運可以合理的操縱運輸成本。 針對將來的主要戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，賴老先生覺得，在基本建設知名品牌領域發(fā)力將是關鍵。實際上，賴老先生很早就已經擁有品牌效應，目前為止早已辦理了十余個商標logo。他表明，這只不過是一個起始點，將來他將爭取保證“爆款商標logo化，包裝專業(yè)化”，提升自己產品的品牌識別度和品牌效應，“這也是將來產生長期性競爭能力的重要?！庇捎冢瑑H有當消費者真真正正從心里接納和認同了自個的知名品牌，才會產生長久的反復選購，才能防止深陷價格戰(zhàn)，擺脫真真正正的系統化、多元化路面