從依靠亞馬遜生計,到?jīng)Q然退出,PopSockets怎么成功完成品牌獨立?
2022-01-17 18:52:29
作為美國的網(wǎng)紅草創(chuàng)企業(yè),曩昔PopSockets一向作為亞馬遜供貨商,并授權(quán)賣家在亞馬遜第三方渠道上出售其品牌手機支架。PopSockets產(chǎn)品的保修可經(jīng)過亞馬遜、授權(quán)賣家和PopSockets自營網(wǎng)站。
PopSockets一度將亞馬遜視為其事務(wù)開展不可分割的一部分,可是跟著亞馬遜要求的增多,PopSockets拋棄了直接向亞馬遜供貨,而是挑選在亞馬遜上與產(chǎn)品經(jīng)銷商iServe協(xié)作,由iServe出售其產(chǎn)品。
可是亞馬遜并不滿足PopSockets這么做,為了進一步操控PopSockets,亞馬遜妄圖經(jīng)過方針制止了iServe在亞馬遜上出售PopSockets??墒荘opSockets并沒有畏縮,而是決然退出了亞馬遜。
作為一個事務(wù)開展長時間依靠亞馬遜的品牌,PopSockets何來的勇氣?并如安在脫離亞馬遜今后,依舊能夠蓬勃開展?
幸虧的是,PopSockets一向致力于品牌形象的打造,使PopSockets成為一個受顧客認可和追捧的品牌。此外,PopSockets享有廣泛的網(wǎng)絡(luò)存在,而不只限于亞馬遜一個途徑。也正是這兩點,使得PopSockets能在亞馬遜高壓方針下不退讓,這是一切依靠亞馬遜開展的品牌需求學(xué)習(xí)的。
盡管品牌由產(chǎn)品組成,但產(chǎn)品能夠仿制,品牌卻難以仿制,品牌將使你的產(chǎn)品差異于競賽對手。杰出品牌推行戰(zhàn)略將使你與顧客聯(lián)絡(luò)在一起。而多樣化的出售途徑則使品牌開展更具穩(wěn)定性。
許多品牌對是否進駐亞馬遜出售優(yōu)柔寡斷,這首要是由于品牌憂慮亞馬遜會與他們競賽,而不是助力其出售。從某些方面來考慮,品牌的這些憂慮是合理的。可是,從樹立品牌知名度的視點來評論,亞馬遜仍是一個不錯的東西,使用好這個東西將幫你取得更多的注重顧客——把亞馬遜的顧客轉(zhuǎn)變成自己的忠誠粉絲。
以下是PopSockets在亞馬遜渠道開展時,所采納的詳細的品牌知名度樹立戰(zhàn)略,正是這些戰(zhàn)略,使得PopSockets脫離亞馬遜后仍能夠取得杰出開展:
1、產(chǎn)品組合
在亞馬遜的渠道上有挑選的刊登你的產(chǎn)品,不要刊登出你的一切產(chǎn)品。記住,你的最終目標是引導(dǎo)亞馬遜買家進入你自己的網(wǎng)站。
這里有一個十分有用的戰(zhàn)略——組合出售產(chǎn)品,并不為用戶供給單品替換。
以剃須刀為例,假定你有多款不同的剃須刀,那么你能夠只在亞馬遜上刊登一些入門級其他套裝組合,如一個套裝包括1個剃須刀柄和多個剃須刀頭,一個套裝包括1個剃須刀柄和多個剃須刀頭和剃須膏等。留意不要在亞馬遜上刊登獨自的替換品listing。這樣,當客戶購買了某一套餐,并用完了套餐中的剃須刀頭后,不可避免的客戶需購買新的刀頭,但由于自己已經(jīng)有剃須刀柄,客戶并不需求再購買新的,這時套餐對他們來說并不實惠。大都客戶會傾向于購買獨自剃須刀頭,但由于你的渠道上并沒有刊登獨自的替代品,這時客戶就需求經(jīng)過亞馬遜與你聯(lián)絡(luò)。
可是在客戶經(jīng)過亞馬遜與你聯(lián)絡(luò)時,你并不能直接引導(dǎo)客戶到你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品,由于這違反了亞馬遜的規(guī)則。因而,你能夠這么奉告你的客戶:
“你好,XX(客戶稱號)。感謝您與咱們聯(lián)絡(luò)。咱們對給您帶來的不方便深感抱歉?,F(xiàn)在,咱們沒有在亞馬遜上獨自出售這些產(chǎn)品。謝謝您的喜愛,一旦有出售相關(guān)產(chǎn)品,咱們一定會告訴你的。”
這樣的答復(fù)或許會讓客戶感到絕望,但你有其它的方法讓這些想重復(fù)購買的客戶聯(lián)絡(luò)到你。你能夠在產(chǎn)品包裝上印上你們的聯(lián)絡(luò)方法和自營網(wǎng)站網(wǎng)址。據(jù)統(tǒng)計,超越70%會經(jīng)過該網(wǎng)址或撥打包裝上的號碼找到你直接向你訂購,盡管他們可能會訴苦在亞馬遜上買不到。
2、產(chǎn)品包裝和刺進頁
亞馬遜不期望賣家常常改動自己的產(chǎn)品包裝,有損客戶體會。但這并不影響賣家將自己的網(wǎng)站網(wǎng)址、電話號碼和品牌信息印在產(chǎn)品包裝上,賣家務(wù)必將這些信息附上,究竟這對品牌取得客戶轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的效果。
別的,在包裝中放入廣告插頁也是十分重要的。盡管亞馬遜不允許用戶直接進入你的網(wǎng)站,也不允許賣家在包裝中增加自己網(wǎng)站的優(yōu)惠券,可是你能夠在小插頁上宣揚你的產(chǎn)品,并供給暗示性的主張。
假定你的產(chǎn)品需求相關(guān)的視頻輔導(dǎo),或需求進行相應(yīng)的測驗,或許你有其它關(guān)于產(chǎn)品的運用引薦,那么你能夠在廣告插頁上印上大寫加粗的“關(guān)于你的產(chǎn)品的重要信息”,然后附上鏈接。在該網(wǎng)頁中,你除了許諾為客戶供給有用的信息,還能夠多引薦一些調(diào)配產(chǎn)品。此外,你能夠在該頁面設(shè)置一個注冊彈窗,主張用戶注冊成為你的會員,并直接經(jīng)過你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。
3、供給高質(zhì)量的產(chǎn)品和購物體會
杰出的產(chǎn)品是品牌名聲樹立的根底,究竟沒有顧客樂意買低性價比的產(chǎn)品。
客戶購買體會方面,創(chuàng)立杰出的listing是最重要的。你能夠使用亞馬遜渠道上的東西(如亞馬遜增強品牌內(nèi)容EBC)在listing中杰出你的品牌,留意listing中的產(chǎn)品相片要與品牌色彩共同,內(nèi)容要生動簡明,究竟好的內(nèi)容有助于顧客與你的品牌樹立聯(lián)絡(luò)。
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