李海飛：對(duì)“專業(yè)”的追求是成功的捷徑

[交際媒體網(wǎng)摘要]

李海飛：他常對(duì)手下事務(wù)員說(shuō)的一句話是：我能夠給你們特權(quán)，但你們要給我一個(gè)成果。

建立于2005年的北京恒潤(rùn)鑫進(jìn)出口貿(mào)易有限公司是一家以運(yùn)營(yíng)化工產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、家具和辦公用品、農(nóng)產(chǎn)品為主的世界貿(mào)易公司。公司建立初期只要李海飛和手下的2、3名職工，運(yùn)營(yíng)方向也以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主。可在短短的3年間，公司不只從本來(lái)的幾個(gè)人添加到了現(xiàn)在20多人，運(yùn)營(yíng)方向也涵蓋了內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，而且外貿(mào)還占到了近80%的份額。李海飛是怎么帶領(lǐng)這支小團(tuán)隊(duì)在競(jìng)賽劇烈的大環(huán)境下生計(jì)、強(qiáng)大起來(lái)的呢?且聽(tīng)他娓娓道來(lái)。

合適的才是最好的

公司建立初期，看到周遭電子商務(wù)渠道運(yùn)用的日漸廣泛，李海飛也認(rèn)識(shí)到了公司的開(kāi)展離不開(kāi)對(duì)電子商務(wù)渠道的有用運(yùn)用?？砷_(kāi)始的測(cè)驗(yàn)卻不太盡善盡美，他回憶說(shuō)：“一開(kāi)始咱們走了不少?gòu)澛??！庇捎跊](méi)有經(jīng)驗(yàn)，他們先是挑選了一些免費(fèi)的B2B渠道進(jìn)行公司和產(chǎn)品的宣揚(yáng)。雖然費(fèi)用上沒(méi)有什么丟失，但是收效也很不顯著：不只沒(méi)有得到很好的商場(chǎng)回應(yīng)，也白白浪費(fèi)了許多時(shí)刻在無(wú)謂的等候上?！巴ㄟ^(guò)對(duì)之前幾個(gè)B2B渠道的仔細(xì)剖析和總結(jié)，咱們終究仍是挑選了一個(gè)付費(fèi)渠道從頭運(yùn)用。不只由于咱們不單以前期資金投入的多少來(lái)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，還由于咱們認(rèn)識(shí)到很重要的一點(diǎn)——付費(fèi)渠道在節(jié)省本錢和簡(jiǎn)化操作上有許多的優(yōu)勢(shì)，正是咱們其時(shí)所需求的，也是最合適咱們的，所以咱們毫不猶豫地挑選了它?！?/p>

很快，這的收成。渠道的正確挑選，使得他們?cè)诤涂蛻舸蚪坏赖臅r(shí)分也輕松了許多。恒潤(rùn)鑫公司不只很快打破了之前單一的國(guó)內(nèi)貿(mào)易運(yùn)營(yíng)形式，還很快在外貿(mào)開(kāi)展上后發(fā)先至，營(yíng)業(yè)額開(kāi)展為內(nèi)貿(mào)的四倍之多，這其間更有一半來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在，恒潤(rùn)鑫公司的客戶更是遍及北美、南美、西歐、東歐、中東及非洲的好幾十個(gè)國(guó)家。李海飛笑言，這便是他在電子商務(wù)渠道上尋求的“專業(yè)”。

服務(wù)也專業(yè)

挑選了“專業(yè)”的電子商務(wù)渠道，供給給客戶的服務(wù)，李海飛越發(fā)地著重“專業(yè)”兩字。他說(shuō)：“現(xiàn)在經(jīng)商拼的便是專業(yè)和服務(wù)，所以咱們公司一直堅(jiān)持為客戶供給專業(yè)化服務(wù)，不能為了貪心眼前利益，而降低產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。因而，在為客戶供給服務(wù)時(shí)，咱們會(huì)進(jìn)行換位考慮。由于咱們聯(lián)系著生產(chǎn)商和采購(gòu)商，簡(jiǎn)單說(shuō)，咱們便是采購(gòu)商也是銷售商。在這個(gè)考究雙贏的年代，全部從客戶的視點(diǎn)動(dòng)身，將客戶的需求當(dāng)成自己的需求。只要這樣才干真實(shí)取得對(duì)方的信賴，完成真實(shí)的雙贏。”李海飛介紹說(shuō)，“現(xiàn)在公司外貿(mào)部的職工大都是本科或以上學(xué)歷，杰出的歸納本質(zhì)是打造高效能團(tuán)隊(duì)的根底。當(dāng)然，繼續(xù)的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)功也很重要。”以產(chǎn)品報(bào)價(jià)為例，在事務(wù)人員入行之初對(duì)產(chǎn)品和商場(chǎng)沒(méi)有滿足的了解，所以常常呈現(xiàn)報(bào)價(jià)失誤。為了能與客戶進(jìn)行專業(yè)交流，讓外貿(mào)人員脫節(jié)‘桎梏’，公司針對(duì)每個(gè)職業(yè)，采用了專人專責(zé)的管理辦法?！安杉{專人專責(zé)的管理辦法，不只能夠防止事務(wù)員之間的內(nèi)部矛盾，還對(duì)進(jìn)步他們的工作效率起到了推進(jìn)效果?！辈恢蝗绱?，為了進(jìn)步職工的事務(wù)本質(zhì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)渠道的操作水平，李海飛還屢次安排職工參與各項(xiàng)外貿(mào)人員訓(xùn)練活動(dòng)。這種靈敏的運(yùn)作形式很快就收到成效，對(duì)事務(wù)具有決定權(quán)的外貿(mào)人員不久便向公司交上了一份滿足的成績(jī)單。

關(guān)于放權(quán)給事務(wù)員，李海飛滿意地說(shuō)：“我常對(duì)他們說(shuō)，‘經(jīng)商成果很重要，因而我能夠給你特權(quán)，但你要給我一個(gè)成果?！闭菍?duì)各項(xiàng)“專業(yè)”的尋求，才使得恒潤(rùn)鑫公司的各項(xiàng)開(kāi)展越來(lái)越專業(yè)。這可謂是他們成功的一條“捷徑”吧。

質(zhì)量比品牌更重要

李海飛對(duì)不同IT類產(chǎn)品的品牌挑選很廣泛：筆記本他用的是IBM、相機(jī)是佳能、攝像機(jī)則是索尼、MP3又是蘋(píng)果。他自己總結(jié)說(shuō)，之所以挑選的品牌如此廣泛，首要仍是由于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量更為垂青。對(duì)他而言，產(chǎn)品的裝備和功能都是現(xiàn)代日子的首要配件，在運(yùn)用過(guò)程中的便利和功能對(duì)日子有很大的影響，甚至?xí)绊懙絺€(gè)人的日子質(zhì)量。相同，在很多的汽車品牌中，他對(duì)奧迪和本田較有好感。