亞馬遜賬號危險知多少？11個問題告知你

1.同一身份多個賣家賬戶

一個賣家一個賬戶——就這么簡略，不要貪婪。一個站點，同一身份只能注冊一個賬號。

咱們記住一個準(zhǔn)則：

一切運用過的信息，不同站點注冊信息要共同；同站點注冊，相同信息不能再次運用。

假如賣家在不知道亞馬遜規(guī)矩的狀況下，注冊兩個或多個賬號，觸犯了亞馬遜的方針，賬號必定會被關(guān)閉的。

2.經(jīng)過產(chǎn)品鏈接或許賣家信息引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站

亞馬遜是一個關(guān)閉的生態(tài)系統(tǒng)，不太利于賣家進行品牌推行，尤其是賣家自己的網(wǎng)站。不過亞馬遜給你帶來了許多顧客，其實對你的品牌也是很大的推行，但價值是失掉引導(dǎo)顧客到賣家網(wǎng)站的才能。

這一點十分要害，所以賣家必定不要戲耍亞馬遜，違背亞馬遜的方針。

3.原封不動的仿制其他賣家的LISTING信息

亞馬遜的要求是每一個LISITNG都是獨自的，不能重復(fù)。所以各位賣家在仿制自己其他店肆或許是競爭對手的LISITNG時，必定要做出相應(yīng)的處理。否者也是會違法亞馬遜方針的。

固然，你現(xiàn)已對亞馬遜的產(chǎn)品信息了解許多，可是我要再著重一次，您的產(chǎn)品信息和格局假如過錯仍是會將你的賬號掛掉的。相同，不精確或不正確的亞馬遜產(chǎn)品信息，也會影響到你的賬號

4.過錯的產(chǎn)品LISTING標(biāo)題信息

有些賣家為了LISTING愈加誘人，在產(chǎn)品標(biāo)題中參加優(yōu)惠券等促銷句子，顯著違背亞馬遜方針。亞馬遜要求標(biāo)題中不能有公司，促銷，物流，運費等與產(chǎn)品自身無關(guān)的信息，例如“20％ off、Free Shipping, LowestPrice，Best Seller, Hot Item,YourCompanyName, 2 days express delivery” 等等。

產(chǎn)品的標(biāo)題還有一些要求，如下：

產(chǎn)品名稱中的每個字不能全大寫或許全小寫（除了Brand 及通用縮寫如LED等），每個單詞的首字母有必要大寫（除了a, an, and, or, for, on, the之類的詞）

沒有品牌的產(chǎn)品，品牌字段只能標(biāo)為Generic，而且產(chǎn)品名稱的Brand字段需為Generic，例如XXX品牌的通用型配件（如cable）產(chǎn)品名應(yīng)為“Generic Cable forXXX Product”

產(chǎn)品名稱最大字符數(shù)量限制為80個字符，不得超越該數(shù)量

5.產(chǎn)品類別挑選過錯 ITEM TYPE

亞馬遜著重，產(chǎn)品類別應(yīng)該與Browse tree共同。能夠在亞馬遜庫存文件模板Templates里找到正確的產(chǎn)品信息格局，包含產(chǎn)品標(biāo)題信息，能夠參閱每個類目的Browse tree Guide(BTG)。

6.圖片不符合亞馬遜的方針

亞馬遜圖片方針很嚴(yán)厲。用戶體會很大程度受圖片影響，亞馬遜不會拿用戶體會惡作劇，所以對圖片會有一些要求。

圖片有必要明晰，直接，實在反映產(chǎn)品的狀況。圖片中所展現(xiàn)的一切產(chǎn)品信息既為終究出售的產(chǎn)品（不要賣5塊錢的手機殼，圖片里邊帶個手機。這樣能夠以為5塊錢買到一個手機和一個手機殼）。圖片不能夠有水印、logo、包裝等。

亞馬遜要求主圖運用白色布景RGB值應(yīng)該是255255255，這也是亞馬遜明文規(guī)定的，可是許多賣家仍是沒有遵從這一方針，運用五顏六色布景或場景圖。

7.發(fā)貨推遲導(dǎo)致賬號風(fēng)險Late Shipping

亞馬遜的客戶遍及表明，他們賞識的是亞馬遜購物的簡略、廉價和快速的運送方針。所以在發(fā)貨這點上，賣家也要特別的留意。

在開店前及開店時分，實在考慮你的店肆能承當(dāng)怎樣的速度和運費價格，合理的表現(xiàn)在你的LISTIGN上。

另外在假日期間，咱們必定要設(shè)置好假日形式，不要給自己的賬號帶來大的風(fēng)險。

8.發(fā)貨包裝內(nèi)夾藏索要好評的冊子

一般來說，咱們主張運用亞馬遜FBA配送，充分利用亞馬遜的出貨速度和客戶服務(wù)。這樣能夠還能夠更大程度的進步你的出售成績。

但假如你自己發(fā)貨，就會有許多不確定的要素，發(fā)貨推遲啊、包裝損壞啊等導(dǎo)致買家的不滿意。更有甚者在包裝上及配送的物品中夾藏一些促銷廣告或許索要好評的小冊子，這些嚴(yán)峻違背了亞馬遜的方針。

9.運用郵件辦理亞馬遜賬戶

假如運用電子郵件接納亞馬遜信息，或許處理一些出售及客服業(yè)務(wù)，這樣也是很風(fēng)險的。由于郵件可能會漏掉一些信息，郵件丟掉、刪去或許是漏掉，這些都常有的作業(yè)。

為了更好的辦理亞馬遜賬號，咱們主張咱們專號專用，不要與EBAY,SMT等渠道的郵箱共用，也是由于會漏掉或丟掉一些重要信息。

所以郵箱只能作為輔助工具，處理亞馬遜業(yè)務(wù)，辦理亞馬遜仍是要經(jīng)過賬號后臺辦理，牢記，牢記。

10.負(fù)面點評

亞馬遜在很大程度上依賴于用戶的信賴，F(xiàn)eedback占有很大的比重。

賣家朋友要活躍的想一些方法進步你的Feedback和Review,充分利用和投入資源，以進步買家反應(yīng)和客戶服務(wù)目標(biāo)，這一點很重要。當(dāng)然詐騙亞馬遜及買家的行為，必定會遭到亞馬遜的嚴(yán)懲的，比方刷單。

11.與顧客爭持

許多時分，亞馬遜的客戶有不合理的要求或談?wù)摚@個咱們沒有方法防止。國際這么大，五花八門的人都有，可是亞馬遜是一個重買家的渠道。咱們要想盡一切方法，不吝一些價值防止與買家爭持。

盡你所能地減輕與客戶的任何問題或不合。記住亞馬遜購物者習(xí)慣于得到亞馬遜友善對待，當(dāng)你憤恨時，能夠想想亞馬遜的A-Z。

“Customer satisfactionis one of the most important performance measures we use to determine how wellyou are doing as a seller on Amazon. The Customer Metrics page provides reportsthat give you greater insight into how you are doing with respect to customersatisfaction.”- Amazon

賣家客戶服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響AmazonDiscoverability和Amazon Buyability，也就是說直接影響到你的查找排名。

無論是你的退貨方針，出貨速度，價格或談?wù)?，一切的?fù)面信息都會影響你的產(chǎn)品查找排名。咱們必定要做好客戶服務(wù)作業(yè)，這是一項不行忽視的重要作業(yè)。

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