韓國人熱心購買奢侈品，但各品牌對消費投訴冷酷

韓國人對奢華品熱心高漲，各大奢華品牌的商場份額近年來完成了“爆發(fā)式”增加。奢華品牌每年提價，享受著豐盛的贏利，但對顧客投訴愛理不理，只管靜心掙錢。

跨境網(wǎng)韓國《朝鮮時報》10月14日的報導(dǎo)中了解到，越來越多的顧客投訴高端品牌，可是得到恰當(dāng)處理的投訴不到10%。 韓國顧客維護協(xié)會的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在曩昔四年中，針對世界搶先奢華品品牌路易威登、普拉達、古馳、巴寶莉、勞力士等的投訴改寫了記載，總數(shù)達到了1437件。到本年9月，本年針對這些奢華品牌的投訴案現(xiàn)已達到了336件。

巴寶莉遭到的投訴最多，達328件；其次為古馳，248件；接著是普拉達、勞力士和路易威登，別離為220件、207件和108件。

本年，香奈兒和蔻馳的投訴也增多了，別離為27件和28件。 可是，這些投訴大部分未得到被投訴公司的合理處理。

在曩昔四年的1437件投訴案中，只是有103件得到了合理處理，份額僅為7.16%。

在接收到正式投訴之后，巴寶莉居然沒有協(xié)助任何顧客處理問題。路易威登、古馳和普拉達共收到了1331件投訴，可是它們別離只是處理了3件、2件和2件投訴。

韓國立法議員批判道，這些世界知名品牌供給的服務(wù)遠遠不能與其名譽相匹配。令人愈加絕望的是，即使如此，各大奢華品牌的銷量依然在不斷增加。

業(yè)界批判普拉達和古馳等奢華品牌，每年都會毫無理由地進步其暢銷產(chǎn)品的價格來牟取巨利。

在曩昔年五年中，即使韓元對歐元、美元等首要貨幣呈現(xiàn)了必定起伏的增值，一起，韓國與這些品牌的產(chǎn)地歐盟簽署的自在貿(mào)易協(xié)定也收效了，這些奢華品牌依然不斷提價。

業(yè)內(nèi)人士表明，世界奢華品牌正在使用韓國人對高端品牌的熱心，不斷地提價以取得更多贏利。

跨境網(wǎng)了解到，近年來奢華品牌在韓國呈現(xiàn)了“井噴式”的開展。2011年十大首要奢華品牌在韓國共完成18500億韓元（約16億美元）的銷售額；而它們凈贏利的增加在這五年間更是超越3倍。

韓國90%的奢華品由女人購買。20~30歲的女人集體是購買力很強的新式集體；另一個巨大的消費集體是“黃金”媽媽，她們每月均勻花費是商場均勻值的一倍之多。

正式韓國人對奢華品牌的無以倫比的熱心，才令這些奢華品牌像被寵壞的孩子，越發(fā)“大牌”，對顧客投訴愛理不理?？墒?，奢華品牌的惡劣行為，現(xiàn)已引起了韓國官方的留意，韓國官方將采納舉動敦促奢華品牌履行義務(wù)。（編譯：吳以輝）

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